Du lịchĐặt phòng khách sạn

Booking.com

Khám phá thế giới với Booking.com. Tiết kiệm lớn cho nhà, khách sạn, chuyến bay, xe thuê, taxi và điểm tham quan – lên chuyến đi hoàn hảo cho mọi ngân sách.

Nhãn:

Về Booking.com

Được thành lập vào năm 1996 ở Amsterdam, Booking.com đã phát triển từ một nhóm khởi nghiệp nhỏ ở Hà Lan để trở thành một trong các công ty hàng đầu thế giới cung cấp các dịch vụ du lịch dựa trên nền tảng số hóa. Là một phần của Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), sứ mệnh của Booking.com là giúp mọi người trải nghiệm thế giới dễ dàng hơn.

Bằng cách đầu tư vào công nghệ giúp loại bỏ những phiền toái khi du lịch, Booking.com kết nối hàng triệu du khách với các trải nghiệm đáng nhớ, nhiều lựa chọn vận chuyển và các chỗ nghỉ tuyệt vời – từ dạng nhà ở cho đến khách sạn và nhiều hơn nữa. Là một trong những thị trường du lịch lớn nhất thế giới cho cả những thương hiệu lớn và doanh nghiệp ở mọi quy mô, Booking.com giúp các chỗ nghỉ trên khắp thế giới kết nối với khách hàng toàn cầu và phát triển doanh nghiệp của họ.

Booking.com hỗ trợ 43 ngôn ngữ và cung cấp tổng cộng hơn 28 triệu đăng ký chỗ nghỉ theo báo cáo, trong đó có hơn 6,6 triệu là đăng ký dạng nhà ở, căn hộ và các chỗ nghỉ độc đáo khác. Dù bạn chu du đến phương trời nào hay muốn chinh phục thử thách gì, Booking.com sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi và luôn bên bạn với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.

Booking.com

Dịch vụ của chúng tôi hoạt động như thế nào?

Chúng tôi giúp bạn dễ dàng so sánh các Đơn đặt từ nhiều khách sạn, chủ chỗ nghỉ và các Nhà cung cấp Dịch vụ khác.

Khi bạn thực hiện Đơn đặt trên Nền tảng của chúng tôi, bạn tham gia ký kết một hợp đồng với Nhà cung cấp Dịch vụ (trừ khi có quy định khác đi).

Thông tin trên Nền tảng của chúng tôi dựa trên những thông tin Nhà cung cấp Dịch vụ cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi cố gắng hết sức để giữ cho thông tin luôn cập nhật, nhưng thực tế có thể mất vài giờ để cập nhật thông tin, ví dụ như mô tả bằng chữ và danh sách các tiện nghi mà Chỗ nghỉ cung cấp.

Chúng tôi làm việc với ai?

Chỉ các Nhà cung cấp Dịch vụ có mối quan hệ hợp đồng với chúng tôi mới được hiển thị trên Nền tảng của chúng tôi. Họ cũng có thể cung cấp các Trải nghiệm Du lịch bên ngoài Nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi không tự mình sở hữu bất kỳ Chỗ nghỉ nào – mỗi Nhà cung cấp Dịch vụ là một công ty riêng biệt đã thỏa thuận làm việc với chúng tôi theo một cách thức nhất định.

Nền tảng của chúng tôi cho bạn biết có bao nhiêu Chỗ nghỉ bạn có thể đặt thông qua chúng tôi trên toàn thế giới – và trang kết quả tìm kiếm của chúng tôi cho bạn biết có bao nhiêu trong số các chỗ nghỉ đó có thể phù hợp với bạn, dựa trên những thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Đánh giá

Điểm đánh giá nằm trong thang điểm từ 1 đến 10. Để tính ra được điểm tổng thể như bạn thấy, chúng tôi cộng tất cả các điểm đánh giá mà chúng tôi nhận được rồi chia tổng điểm đó cho số lượng điểm đánh giá mà chúng tôi đã nhận được. Ngoài ra, khách còn có thể cho các “điểm phụ” riêng cho các khía cạnh cụ thể của Trải nghiệm Du lịch, ví dụ như: vị trí, sự sạch sẽ, nhân viên phục vụ, sự thoải mái, tiện nghi, độ đáng giá tiền và Wi-Fi miễn phí. Xin lưu ý rằng khách gửi điểm phụ và điểm tổng thể một cách độc lập, vì vậy hai loại điểm này không liên hệ trực tiếp đến nhau.

Bạn có thể đánh giá Chỗ nghỉ đã đặt qua Nền tảng của chúng tôi nếu bạn đã lưu trú tại Chỗ nghỉ hoặc nếu bạn đã đến Chỗ nghỉ nhưng không lưu trú ở đó. Để chỉnh sửa đánh giá đã gửi, vui lòng liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Khách hàng.

Chúng tôi có đội ngũ nhân viên và hệ thống tự động chuyên phát hiện các đánh giá giả mạo đăng trên Nền tảng của mình. Mọi đánh giá giả mạo sẽ bị xóa khi bị chúng tôi phát hiện. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ có hành động với người chịu trách nhiệm cho đánh giá này.

Bất kỳ ai phát hiện thấy điều bất thường đều có thể báo cáo cho đội ngũ Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi, sau đó bộ phận Chống gian lận sẽ tiến hành điều tra.

Thông thường, chúng tôi sẽ công bố mọi đánh giá của khách hàng mà chúng tôi nhận được, dù là tích cực hay tiêu cực, trừ những đánh giá vi phạm Tiêu chuẩn và Hướng dẫn về Nội dung của chúng tôi.

Để đảm bảo các đánh giá là thích đáng, chúng tôi chỉ chấp nhận các đánh giá được gửi trong vòng 3 tháng kể từ khi trả phòng, và chúng tôi có thể ngừng hiển thị các đánh giá sau khi chúng đã đăng lên được 36 tháng – hoặc nếu Chỗ nghỉ thay đổi chủ sở hữu.

Thống kê số liệu

Hướng dẫn liên quan

Chưa có bình luận

Chưa có bình luận...